LINE損傷報告

 屋久島町内の危険箇所の早期発見を目的として、道路の舗装や公園の遊具などの損傷・不具合を発見した際、町民の皆さんが気軽に町へ通報できる機能を屋久島町LINE公式アカウントで運用しています。

•  河川
  ［油や泡が浮いているなど］
•  公園
  ［遊具、照明灯、ベンチなど（休憩施設）、水回り（水道、トイレなど）、樹木など］
•  道路
  ［舗装、側溝、街路灯、カーブミラー、ガードレール、標識、街路樹など］
•  公共施設
  ［体育施設（体育館、陸上競技場など）、総合センター、公民館・生活館など］

1. 屋久島町LINE公式アカウントの「損傷報告」メニューを選択する。
2. 「LINEでこのまま通報」から通報カテゴリ（河川、公園、道路、公共施設）を選択する。
   （注意）道路と公共施設は、施設名などを選択する。
3. 損傷や不具合の状況をわかる写真（1枚）を送信する。
4. どのような状態であるかを細かく説明（コメント入力）する。
5. マップから選択して位置情報を送信する。
6. 場所がわかる全体写真（1枚）を送信する。
7. 通報内容の確認画面で「送る」を選択する。

最後にクマのキャラクターが表示され、「ありがとうございました。」というメッセージが届くと報告（通報）完了です。

•  「損傷報告」メニューからの通報は、情報提供を受けることを目的としており、必ずしも補修等を行うものではありません。
•  トーク欄の応答は全て自動応答です。町から個別に返信することはありません。
•  情報を受信してから対応まで、時間がかかることがあります。
•  緊急性が高い場合は、直接担当課まで電話で連絡をお願いします。
•  場所の特定ができないと対応できない場合があります。
  具体的な場所が分かるように、正確な位置情報や全体写真を送信してください。
•  町の判断により緊急性が低いと判断した場合、他に緊急性が高い案件がある場合などは、経過観察等の対応を取ることがあります。

1. 報告は、総務課総務係（広報担当）がメールで受信します。
   LINEのトーク機能でいつでも送信できますが、受信確認は平日8時30分〜17時15分の間に行います。
2. 報告内容を確認し担当課へメールを転送します。
3. 担当課職員が報告内容を確認し、必要に応じて現場を確認します。
4. 町が管理する道路や公園等の場合は対応を検討します。（補修または経過観察など）
   （注意） 町が管理していない道路や公園等の場合は対応できません。
     国や県など管理者を特定できる場合は、管理者に情報提供することがあります。